환불정책

이 환불정책은 플랜디(이하 “회사”)가 운영하는 사주원(이하 “서비스”)에서 판매하는 해설서의 청약철회와 환불 기준, 절차를 정합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.

① 회사가 판매하는 상품은 다음 두 가지이며, 가격은 모두 부가가치세를 포함한 최종 금액입니다.

1. ‘개인 사주 분석 해설서 PDF 1권’(이하 “해설서”): 1권에 9,900원입니다.

2. ‘개인 사주 분석 해설서 PDF 3권 세트’(이하 “3권 세트”): 회원 본인의 평생 사주 편, 사주지도(가족 또는 친구 가운데 고른 쪽, 본인을 포함하여 5명까지), 신년 토정비결, 해설서 세 권을 19,800원에 드립니다. 세 권을 1권씩 따로 사면 29,700원이며, 3권 세트 가격은 기간 한정 가격이며, 사전 공지 없이 판매가 중지될 수 있습니다(이미 결제한 3권 세트에는 영향이 없습니다).

② 해설서는 결제가 확인되면 곧바로 만들어 보관함에 넣고 PDF로 받을 수 있게 하며, 3권 세트는 결제가 확인되면 세 권을 함께 만듭니다. 나중에 쓰도록 남겨 두는 권은 없습니다.

③ 서비스에는 코인, 충전, 이용권, 교환권을 파는 상품이 없습니다. 사주원 질문권(이하 “질문권”)은 해설서를 산 회원에게 이벤트로 무상 지급하는 것이며 판매하지 않습니다.

① 결제 뒤 해설서가 보관함에 들어가기 전(보관함에 ‘대기 중’ 또는 ‘만드는 중’으로 표시되는 동안)에는 서비스 화면의 [결제 취소]를 눌러 결제금액 전액을 돌려받을 수 있습니다.

② 이때 그 주문으로 지급한 질문권은 회수합니다.

③ 3권 세트는 세 권 가운데 한 권도 보관함에 들어가기 전에만 [결제 취소]로 결제금액 전액을 돌려받을 수 있습니다. 한 권이라도 보관함에 들어가면 제4조에 따라 청약철회를 할 수 없으며, 세트의 일부만 취소하는 부분 환불은 하지 않습니다.

① 해설서가 만들어져 보관함에 들어가면 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회를 할 수 없습니다.

② 회사는 청약철회를 할 수 없다는 사실을 결제 화면에 표시하여 결제 전에 동의를 받고, 결제 전에 편마다 샘플 해설서의 일부(예시 인물의 명식과 대운, 첫 서신, 장마다 제목)를 공개하여 해설서의 구성과 문체를 미리 확인할 수 있게 합니다.

③ 해설서는 보관함에 들어간 때부터 90일 동안 보관함에서 몇 번이든 다시 보고 PDF 파일로 몇 번이든 내려받을 수 있으므로, 파일을 받지 못하였다는 이유로 다시 결제할 필요가 없습니다. 보관함에서 해설서가 열리지 않으면 고객센터로 알려 주십시오.

④ 제1항에도 불구하고 제공받은 해설서의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 해설서를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

① 해설서를 만들지 못하면 회사는 1분, 5분, 15분 뒤에 다시 만듭니다.

② 해설서 1권 주문은 결제가 확인된 때부터 30분 안에 해설서를 보관함에 넣지 못하면 회사는 회원의 신청 없이 결제를 자동으로 전액 취소하고, 보관함과 서비스 안 알림으로 알립니다.

③ 3권 세트는 결제를 취소하지 않고, 만들지 못한 권을 다시 만들어 드립니다. 회사가 10분 뒤에 한 번 더 자동으로 만들고, 그래도 만들지 못하면 보관함에 [다시 만들기]를 표시하고 서비스 안 알림으로 알립니다. 회원은 [다시 만들기]를 눌러 따로 결제하지 않고 그 권을 받을 수 있으며, 회사도 직접 다시 만들어 드립니다.

④ 회사가 끝내 그 권을 제공하지 못하는 경우에는 이용약관과 관계 법령에 따라 환불합니다.

⑤ 3권 세트의 세 권을 모두 만들 수 없는 경우(예: 세 권이 모두 이미 보관함에 있는 경우)에는 회사가 회원의 신청 없이 결제를 자동으로 전액 취소합니다.

① 같은 대상의 같은 편 해설서가 이미 보관함에 있거나 만들어지는 중이면, 회사는 결제 대신 그 해설서를 안내합니다.

② 같은 회원이 같은 대상의 같은 편 해설서를 10분 안에 두 번 결제하여 두 번 모두 승인되면, 회사는 회원의 신청 없이 뒤의 결제를 자동으로 전액 취소합니다.

③ 3권 세트에 들어가는 편 가운데 이미 보관함에 있는 편이 있으면 세트로 결제할 수 없으며, 남은 편을 1권씩 받을 수 있습니다.

① 해설서 주문이 취소되면 그 주문으로 지급한 질문권(단골 혜택과 친구 초대로 더 지급한 질문권을 포함하며, 친구 초대의 경우 초대한 회원에게 지급한 질문권도 포함합니다)은 회수합니다. 이미 쓴 질문권에 대해서는 따로 대가를 받지 않습니다.

② 질문권은 무상으로 지급한 것이므로 어떤 경우에도 환불하거나 현금으로 바꾸지 않습니다.

① 환불은 원래 결제수단으로만 하며, 현금이나 다른 결제수단으로 환급하지 않습니다.

② 회사는 환불을 결정하면 지체 없이 결제대행사를 통하여 결제를 취소하며, 카드사 등에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소를 요청하면 회사는 전액 환불합니다. 법정대리인은 고객센터를 이용할 수 없으면 이용약관 제3조의 회사 전화나 이메일로 결제 일시와 금액, 주문번호(결제내역에 적힌 번호)를 알려 요청할 수 있으며, 회사는 법정대리인임을 확인하는 데 필요한 최소한의 자료만 요청하고 확인이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

① 탈퇴하면 보관함의 해설서와 남은 질문권은 모두 없어지며 되살릴 수 없습니다. 회원은 탈퇴하기 전에 보관함에 들어간 지 90일 안의 해설서를 PDF 파일로 받아 둘 수 있습니다.

② 이미 보관함에 들어간 해설서는 탈퇴를 이유로 환불하지 않습니다.

③ 해설서가 보관함에 들어가기 전(대기 중·만드는 중)인 주문이 있으면 탈퇴하기 전에 제3조에 따라 취소할 수 있습니다.

결제·환불 문의는 로그인한 뒤 서비스 안의 고객센터에 남길 수 있으며, 회사는 서비스 안 알림으로 답변합니다. 로그인할 수 없으면 회사 전화(1877-2871)나 이용약관 제3조의 이메일로 문의할 수 있습니다.

환불과 관련한 분쟁은 이용약관 제24조와 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 처리합니다.

① 이 환불정책은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.

② 이 환불정책 시행 전에 결제한 주문의 청약철회와 환불은 결제 당시의 기준을 따릅니다.