고객센터

예전 해설서 1권마다 해설서 교환권 1장을 드려요. 남은 별은 30개마다 교환권 1장, 나머지는 1개마다 질문권 1개로 바꿔 드려요. 교환권으로 결제 없이 새 해설서를 받을 수 있어요(1년). 카카오로 가입했던 분은 같은 카카오로 로그인하면 자동으로 이어져요. 구글·아이디 회원이나 로그인 없이 샀던 분은 [예전 사주원을 이용하셨나요?] 화면(/legacy)을 봐 주세요.

[보관함] 아래 ‘내 정보’에서 [탈퇴하기]를 누르면 바로 끝나요. 비밀번호도, 사유도 필요 없어요. 탈퇴하면 우리 집안 명부, 여쭘 기록, 보관함의 해설서를 바로 지워요. 되살릴 수 없으니, 받은 지 90일 안의 해설서는 먼저 PDF로 받아 두세요. 법에 따라 결제 기록(5년)과 결제·환불 문의 기록(3년)만 계정과 떼어서 남겨요.

아니요, 카카오 로그인 하나예요. 이름·전화·이메일·비밀번호를 받지 않으려고 하나로 정했어요. 카카오에서도 회원번호 하나만 받아요.

사주원 계정도 되찾을 수 없어요. 전화나 이메일을 받지 않아서 본인을 확인할 다른 방법이 없어요. 같은 카카오 계정을 되찾으면 다시 로그인할 수 있어요. 카카오 계정 복구를 먼저 해 주세요.

아니요, 만 14세 이상만 가입할 수 있어요. 자녀의 사주가 궁금하시면 부모님이 가입해서 [우리 집안]에 자녀를 등록해 주세요.

부르기 편한 말이면 돼요. 20자까지 적을 수 있어요. 이름이나 연락처는 적지 말아 주세요. 여쭘에 답하는 AI에는 별명을 보내지 않아요.

1년 넘게 들어오지 않고, 보관함에 해설서가 없고, 남은 질문권도 없으면 자동으로 탈퇴돼요. 해설서가 한 권이라도 있으면 지우지 않아요.

사주원 안의 알림으로 드려요. 연락처를 받지 않아서 문자나 메일은 보내지 않아요. 문의는 로그인하고 [고객센터]에서 남길 수 있어요.

나와 가족의 사주를 한곳에 모아 두는 명부예요. 남편·자녀·부모님을 한 번만 등록하면, 여덟 실 어디서나 ‘누구의 사주로 여쭐까요?’에서 바로 고를 수 있어요. 가족은 나를 빼고 8분까지 등록할 수 있어요. 친구도 따로 4분까지 등록해 친구 사주지도에 쓸 수 있어요.

[우리 집안]에서 가족 등록을 누르고 호칭과 생년월일을 넣어 주세요. 호칭은 큰딸, 남편, 어머니처럼 적어요. 이름은 받지 않아요. 양력·음력과 성별을 고르고, 태어난 시와 태어난 곳은 아시면 넣어 주세요. 몰라도 괜찮아요.

등록한 가족 한 분마다 그분에 대해 한 번 무료로 여쭐 수 있어요. 해설서를 살 때도 명부에서 대상을 바로 고를 수 있어요.

등록하기 전에 가족에게 알리고 괜찮은지 물어봐 주세요. 미성년 자녀는 부모님(보호자)이 호칭으로 등록하시면 돼요.

[우리 집안]에서 그 가족을 골라 지우면 바로 지워져요. 생년월일도 함께 지워요. 그 가족으로 이미 받은 해설서는 보관함에 남아요.

실마다 계신 선생님께 궁금한 것을 묻고 답을 받는 거예요. 사주원에는 여덟 개의 전문실이 있어요. 평생 사주는 사주원국실, 자녀 결혼은 자녀혼사실처럼 일에 맞는 실을 골라 여쭤 보세요.

로그인하면 실마다 첫 여쭘 1번이 무료예요. 여덟 실이니 모두 8번이에요. 가족을 등록하면 그 가족 한 분마다 1번 더 무료로 여쭐 수 있어요. 남은 무료 여쭘은 화면 위쪽에 보여 드려요.

네. 로그인하지 않아도 하루 3번까지 짧은 답을 드려요. 이 답은 저장하지 않아요. 로그인하고 생년월일을 넣으시면 내 사주를 보고 제대로 답해 드려요.

그다음부터는 사주원 질문권으로 여쭤요. 질문권은 해설서를 받으시면 10개를 드려요. 질문권이 없으면 해설서 안내가 나와요. 그때 쓰신 질문은 결제가 끝나면 바로 답해 드려요.

아니요. 여덟 선생님은 사주원의 AI 캐릭터예요. 답과 해설서의 문장은 AI(Google Gemini)가 써요. 사주 명식은 사주원의 만세력 엔진이 직접 계산해요. 선생 사진 아래에 ‘AI 캐릭터’라고 작게 적어 두었어요.

여덟 선생님은 같은 만세력, 같은 명식을 보고 답해요. 답 아래 [근거 보기]를 누르면 선생님이 본 글자와 대운, 절입 시각을 확인할 수 있어요.

답을 만들지 못하면 그 여쭘에 쓴 무료 여쭘이나 질문권을 되돌려 드려요. 잠시 뒤 다시 여쭤 보세요.

사주 풀이는 삶을 돌아보는 참고 자료예요. 사주 명리는 전통 해석 체계라 과학으로 증명된 것은 아니에요. 건강·돈·법 문제는 꼭 전문가와 함께 판단해 주세요.

‘개인 사주 분석 해설서 PDF 1권’이에요. 값은 9,900원이고 부가세를 포함한 최종 금액이에요. 실마다 ‘평생 사주 편’ 같은 편이 있고, 누구의 해설서인지는 우리 집안 명부에서 골라요. 세 권을 한 번에 받는 3권 세트(19,800원, 따로 사면 29,700원)도 있어요. 평생 사주 편, 가족·친구 사주지도, 신년 토정비결을 결제하면 바로 함께 만들어 드려요.

네. 편마다 샘플 해설서를 미리 보여 드려요. 예시 인물의 명식과 대운, 첫 서신은 그대로 읽으실 수 있고, 일곱 장은 제목으로 무엇을 다루는지 보여 드려요. 해설서는 받은 뒤에는 환불이 어려워서, 샘플을 먼저 보고 정하시도록 했어요.

결제가 확인되면 서버가 해설서를 만들어 [보관함]에 넣어요. 결제 뒤 화면을 닫아도 계속 만들어요. 잠시 뒤 [보관함]을 열어 보세요. 30분 안에 만들지 못하면 결제를 자동으로 전부 취소하고 알림으로 알려 드려요. 3권 세트는 결제를 취소하지 않고, 못 만든 권을 다시 만들어 드려요(10분 뒤 한 번 자동, 그다음은 보관함 [다시 만들기]).

네. 받은 날부터 90일 동안 [보관함]에서 해설서를 누르면 화면으로 몇 번이든 읽고 PDF 파일로 몇 번이든 내려받을 수 있어요. 돈은 들지 않으니 다시 결제하지 마세요. 90일이 지나면 보관함에서 닫히고, 그 뒤 30일이 지나면 서버에서도 지워져 사주원도 되살릴 수 없어요. 끝나기 7일 전에 알림을 드리니, 오래 두고 보실 해설서는 기간 안에 PDF로 받아 두세요.

걱정하지 않으셔도 돼요. 해설서는 [보관함]에 늘 있어요. 네이버나 카카오톡 앱 안에서는 받은 파일이 잘 안 보일 수 있어요. 그럴 때는 [보관함]에서 화면으로 읽으시면 돼요.

같은 분의 같은 편 해설서가 이미 보관함에 있으면 결제 대신 ‘이미 보관함에 있어요’를 알려 드려요. 10분 안에 결제가 두 번 되면 뒤의 결제는 자동으로 취소해요. 그래도 두 번 빠져나갔다면 결제내역의 그 주문으로 문의해 주세요.

[보관함]이나 [내 정보]의 [친구 초대]에서 내 초대 링크를 받아 카카오톡 등으로 직접 보내 주세요. 친구가 그 링크로 가입해 해설서를 받으면 질문권 10개를 드려요(한 달 5명까지). 친구도 첫 해설서 결제 때 질문권 5개를 더 받아요. 결제가 취소되면 이 질문권도 회수되고, 현금으로 바꿀 수는 없어요. 링크를 보낼 때는 내가 질문권을 받는다는 사실을 함께 알려 주세요(기본 문구에 들어 있어요).

신용카드와 카카오페이로 결제할 수 있어요. 결제는 로그인한 뒤에만 할 수 있어요. 코인이나 충전은 없어요.

해설서 1권을 받으시면 이벤트로 드리는 무료 질문권이에요. 10개를 드리고, 여덟 실 어디서나 1번 여쭐 때 1개를 써요. 받은 날부터 1년 동안 쓸 수 있어요. 질문권은 따로 팔지 않아요.

받으신 해설서가 3권째가 되는 주문부터 주문마다 질문권 5개를 더 드려요. 3권 세트는 한 주문으로 쳐요. 값은 그대로예요.

결제 확인이 늦어질 때가 있어요. 확인되는 대로 해설서를 만들기 시작하고 알림으로 알려 드려요. 결제가 되지 않은 주문이면 돈은 빠져나가지 않았어요.

결제내역에서 주문을 누르면 [영수증]이 있어요. 결제대행사(나이스페이먼츠) 영수증이 열려요.

해설서가 보관함에 들어가기 전, ‘대기 중’이나 ‘만드는 중’으로 보일 때는 [결제 취소]로 전부 돌려받을 수 있어요. 3권 세트는 세 권 가운데 한 권도 보관함에 들어가기 전에만 되고, 일부만 돌려받는 부분 환불은 없어요. 해설서가 만들어져 보관함에 들어간 뒤에는 디지털 콘텐츠라 환불이 제한돼요. 그래서 결제 전에 샘플 해설서를 미리 보여 드리고(명식·서신·장 제목), 결제 화면에서 한 번 더 알려 드려요.

1분, 5분, 15분 뒤에 다시 만들어요. 결제하고 30분 안에 만들지 못하면 결제를 자동으로 전부 취소해요. 따로 신청하지 않으셔도 돼요. 3권 세트는 결제를 취소하지 않고, 못 만든 권을 다시 만들어 드려요(10분 뒤 한 번 자동, 그다음은 보관함 [다시 만들기]).

원래 결제한 수단으로 돌려드려요. 카드사에 반영되기까지 영업일로 3~5일 걸려요.

그 주문으로 받은 질문권은 함께 없어져요. 이미 쓴 질문권에 대해 돈을 받지는 않아요.

안내나 광고와 다르게 만들어졌다면 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 환불을 요청할 수 있어요. 결제내역의 그 주문으로 문의를 남겨 주세요.

만 19세 미만이 보호자(법정대리인) 동의 없이 결제했다면, 취소를 요청하실 때 전액 돌려드려요. 결제한 계정으로 로그인해 고객센터에 남겨 주세요.

아니요. 이미 보관함에 들어간 해설서는 탈퇴해도 환불되지 않아요. 탈퇴하면 해설서도 지워지니, 받은 지 90일 안의 해설서는 먼저 PDF로 받아 두세요.

대부분 계산 기준이 달라서 생겨요. 절기가 바뀌는 시각, 태어난 곳에 따른 시각 보정, 밤 11시~새벽 1시(자시)를 어느 날로 보는지가 곳마다 달라요. 답 아래 [근거 보기]에서 사주원이 쓴 글자와 절입 시각을 확인할 수 있어요.

몰라도 괜찮아요. ‘모름’을 고르시면 연·월·일 세 기둥으로 봐 드려요. 시를 아시면 더 자세히 볼 수 있어요.

[우리 집안]에서 그분의 정보를 지우고 다시 넣어 주세요. 해설서를 사기 전에는 명식 카드를 한 번 더 확인해 주세요. 이미 받은 해설서라면 결제내역의 그 주문으로 문의를 남겨 주세요.

카카오 회원번호(알아볼 수 없게 바꿔서 저장), 별명, 그리고 사주를 보는 데 필요한 생년월일·양력·음력·성별·태어난 시·태어난 곳이에요. 가족은 이름 대신 호칭으로 받아요. 이름·전화·이메일·주소는 받지 않아요.

혹시 정보가 새어 나가도 누구인지 알아볼 수 없게 하려고요. 사주에 꼭 필요한 것만 받고, 그것도 암호화해서 보관해요. 암호 키는 데이터베이스와 따로 둬요.

답과 해설서 문장을 쓰려고 미국 Google의 AI(Gemini)에 보내요. 보내는 것은 질문 내용과 계산한 사주 글자예요. 생년월일과 별명은 보내지 않아요. 질문에 적은 전화·이메일은 가려서 보내요.

[보관함] 아래 ‘내 정보’에서 사주원이 맡아 둔 정보를 볼 수 있어요. 가족 정보는 [우리 집안]에서 바로 지울 수 있어요. 모든 정보를 한 번에 지우려면 탈퇴하시면 돼요.